Bases y Condiciones

Phenix Group SRL, es una persona jurídica debidamente constituida de conformidad con las leyes de la República Oriental del Uruguay, con domicilio a estos efectos en Ramon Masini 3358, de la ciudad de Montevideo. Todo organizador que publique un evento en el portal Rapiticket.uy está aceptando estos términos y condiciones.

PRIMERO: Antecedentes.-

1. El Organizador puede ser una persona física o jurídica y deberá completar esta información en el sector correspondiente de la plataforma.

2. En cumplimiento de su objeto, el Organizador organiza un evento al que deberá nombrar en la plataforma (en adelante “El Evento”) específcando la/s fecha/s de realización del mismo. A través de su publicación, solicita a RapiTicket (Agente) que implemente a través de su plataforma digital la venta de los tickets para su asistencia.

1.3 El Agente es una sociedad comercial que se especializa en brindar servicios profesionales y herramientas a terceros en materia de agencia de negocios, plataformas digitales y organizaciones de eventos.

1.4 En atención a lo anterior, las Partes han resuelto la celebración del presente contrato, sujeto a los términos y condiciones que se exponen a continuación.

SEGUNDO: Objeto.-

2.1 El Organizador contrata al Agente la gestión de venta y cobro de tickets para la asistencia al Evento mediante la utilización de una plataforma digital (en adelante “RapiTicket”) en los términos que se detallan a continuación.

2.2 Las sumas de dinero que sean canalizadas a través de la cuenta bancaria del Agente en el marco de este contrato, será en todos los casos, dinero de terceros.

TERCERO: Modalidad de Contratación.-

3.1 El Organizador procederá a la publicación del Evento en RapiTicket, aportando la información solicitada conforme los términos y condiciones previstos en la plataforma. 

3.2 El Agente procederá a la venta de los tickets correspondientes al Evento por cuenta y orden del Organizador, realizando la gestión de cobro a los clientes (en adelante los “Clientes")

3.3 Los Clientes por intermedio de RapiTicket, adquirirán los tickets correspondientes al Evento mediante tarjeta de crédito y/o débito o cualquier otro método de pago habilitado por el Agente.

3.4 El Agente en un plazo no mayor a 96 horas hábiles de realizado el Evento, deberá volcar en la cuenta bancaria que el Organizador le indique a tales efectos los importes efectivamente cobrados a los Clientes de acuerdo a lo indicado en la cláusula 3.2 y previa deducción de la comisión referida en la cláusula QUINTA.

3.5 El monto referido en la cláusula 3.4 no incluye la comisión del medio de pago que utilicen los Clientes al momento de adquirir sus tickets, la que será debitada en forma automática.

3.6 Se entenderá por días hábiles a los efectos de este contrato, aquellos en que funcionen normalmente los bancos en su horario habitual con atención al público.

CUARTO: Obligaciones de las partes.-

4.1 El Agente se obliga a emplear toda la diligencia de un buen hombre de negocios, manteniendo actualizada su plataforma RapiTicket, así como sus conocimientos técnicos y profesionales y a cumplir con las obligaciones aquí descriptas en la forma y sujeto a las condiciones pactadas en el presente contrato.

4.2 El Agente podrá solicitar al Organizador la información necesaria a los efectos de la difusión del Evento, la que deberá proporcionarse en un plazo no mayor a 24 horas hábiles contadas a partir de la solicitud del Agente. En caso de no aportarse la información referida en el plazo indicado, el Agente podrá dar de baja el Evento de la plataforma RapiTicket, sin responsabilidad alguna de su parte.

4.3 Asimismo, el Organizador se obliga a informar a los Clientes, en ocasión de la difusión de cada Evento, la posibilidad de adquisición de los tickets correspondientes a través de RapiTicket..

4.4 En el marco de lo anterior, el Organizador se obliga a colocar en la cartelería y graficas de promoción de cada Evento, el logo de RapiTicket, que le será proporcionado a dichos efectos. 

QUINTO: Comisión.-

5.1 En concepto de contraprestación, el Organizador reconoce al Agente una comisión del 10% del valor del ticket con un tope de $U 40.- + IVA.- , la que será aplicada sobre el precio de cada tickets vendido (en adelante la Comisión”).

5.2 Al momento de la liquidación de la Comisión, el Agente proporcionará al Organizador un detalle de los tickets vendidos, así como cualquier otra información que estime necesaria para el cumplimiento de los términos de este contrato.

5.3 A los efectos del cobro de la Comisión, el Organizador habilita al Agente a descontar el monto correspondiente, previo al depósito de las sumas cobradas a que refiere la cláusula TERCERO.

SEXTO: Responsabilidad.-

6.1 El Organizador es el único y exclusivo responsable ante los Clientes y/o terceros en relación a la organización del Evento, condiciones y términos del mismo, precios de los Tickets, impuestos y/o tributos que correspondiere abonar por la realización del mismo, así como de cualquier asunto relacionado con la producción, ejecución, suspensión, postergación y/o cualquier otra eventualidad relacionada al Evento (en adelante la Organización).

6.2 En caso de suspensión, postergación del Evento y/o de lo previsto en la cláusula 4.2, el Agente procederá a devolver a los Clientes los importes efectivamente cobrados conforme las condiciones oportunamente previstas en la plataforma RapiTicket, debiendo el Organizador en todo caso hacerse cargo de la Comisión del Agente, costo del medio de pago utilizado, tributos y/o cualquier otro gasto que se generen por tal concepto.

6.3 En caso de cualquier otro incumplimiento en los términos y condiciones del Evento, los Clientes deberán acreditar fehacientemente los mismos ante el Agente a efectos de que proceda la devolución del importe de los tickets, debiendo el Organizador hacerse cargo de la Comisión del Agente, costo del medio de pago utilizado, tributos y/o cualquier otro gasto que se generen por tal concepto.

6.4 En todos los casos, el Agente tendrá derecho al cobro de la Comisión referida en la cláusula QUINTO.

6.4 El Organizador mantendrá indemne al Agente frente a cualquier reclamación relacionada o vinculada a la Organización del Evento o circunstancias mencionadas en la cláusula 6.1 y 6.2 respectivamente. 

SEPTIMO: Empresas Independientes.-

7.1 Las Partes declaran que la vinculación entre las mismas es meramente una relación de carácter comercial, no existiendo entre las mismas relación de dependencia de clase alguna.

7.2 En consecuencia, ninguna cláusula del presente contrato podrá interpretarse contrariamente al principio de independencia jurídica y económica de ambas Partes, ni dará lugar, ni se considerará que da lugar, a una sociedad o empresa conjunta entre las Partes.

OCTAVO: Cesión.-

Los derechos y obligaciones del presente contrato no podrán ser cedidos por las Partes a un tercero, sin el previo consentimiento por escrito de la otra Parte.

NOVENO: Confidencialidad.-

9.1 Se conviene que el presente contrato y todas las condiciones en él incluidas permanecerán dentro del más estricto secreto profesional, administrativo y bancario, vigente en Uruguay.

9.2 Las Partes se obligan en forma expresa, incondicional e irrevocable a guardar secreto profesional, mantener en estricta reserva y confidencialidad, y a no comunicar ni difundir —ya sea en forma privada o pública— toda información que le proporcione la otra parte o de la que tome conocimiento en forma directa, indirecta o meramente circunstancial en razón del cumplimiento del presente contrato (la “Información Confidencial”).

9.3 No se considerará Información Confidencial, para los efectos del presente contrato: (i) la información que sea de dominio público o hecha pública por cualquier medio legítimo y ajustado a derecho, incluida la hecha pública por las Partes y/o por cualquier otra persona pública, física o jurídica no relacionada con las Partes, (ii) toda aquella información que conste en registros estatales y privados que tengan el carácter de públicos, y (iii) toda información que haya llegado a conocimiento de una de las Partes en forma no confidencial ya sea antes, durante o después de la vigencia de este contrato por informaciones proporcionadas por terceros, (iv) aquella información que sea necesario difundir por las Partes a efectos del cumplimiento del Contrato.

9.4 Las obligaciones previstas en esta cláusula sobrevivirán la terminación por cualquier causa del presente contrato. 

DECIMO No exclusividad.-

Queda expresamente convenido que el Agente no tendrá obligación de exclusividad para con el Organizador.

DECIMO PRIMERO:

Domicilios, Mora Automática, Comunicaciones e Indivisiblidad.- Las partes convienen: a) fijar como domicilios especiales los establecidos como suyos en la comparecencia; b) la mora automática de pleno derecho sin necesidad de acto judicial o extrajudicial alguno, por el solo vencimiento de los plazos pactados, o por la omisión o realización de cualquier acto o hecho que se traduzca en un hacer o no hacer algo contrario a lo aquí estipulado; c) la indivisibilidad del objeto de las obligaciones; d) la validez de las notificaciones enviadas a los domicilios por telegrama colacionado, mail, fax, carta certificada u otro medio fehaciente.

DECIMO SEGUNDO: Ley y Jurisdicción Aplicables.-

El presente Convenio estará sometido a las leyes de la República Oriental del Uruguay y serán competentes en cualquier litigio derivado del mismo los Tribunales con asiento en la ciudad de Montevideo. 

Política de Devoluciones.

RapiTicket declara expresamente que no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra. Por esta razón, invitamos a los compradores a revisar cuidadosamente los datos de su orden antes de confirmar la compra.

En caso de que dichas entradas hayan sido adquiridas mediante nuestra página web, también se consideran al portador, por ello, en caso de pérdida no podrá ser reenviada.

En caso de cancelación del Evento, se procederá a realizar la devolución de los montos recaudados a los compradores, previa autorización, coordinación y publicación por parte del Organizador de este. Si la fecha de un evento variara por alguna circunstancia, las Entradas serán válidas para la fecha definitiva que fije e informe el Organizador.

En caso de cambios en la configuración del Evento ya sea de fecha, horario, lugar de este, o cambio sustancial en los artistas de éste, bajo autorización del Productor, RapiTicket procederá a la devolución de los montos pagados a aquellos compradores que lo soliciten siguiendo el procedimiento que se le indique.

Pasados los 3 días de corrido desde que el Productor o RapiTicket notificó algún cambio, si el comprador no solicita su devolución en tiempo y forma, RapiTicket y/o el Productor dará por entendido que el comprador optó por conservar el ticket y acepta las nuevas condiciones del evento.

En el caso de que el evento no se llegare a efectuar o se suspendiere por cualquier causa, los montos serán devueltos al comprador bajo las condiciones que RapiTicket indique, pudiendo variar el método de pago que el comprador utilizó para comprar, reembolsando el dinero en efectivo o por medios electrónicos. RapiTicket no se hace cargo por descuentos que terceros operarios realicen sobre la transacción (monto devuelto), refiriéndose a descuentos de comisiones bancarias, financieras, medios de pago electrónicos, tarjetas, etc.

En ninguna circunstancia RapiTicket devolverá el cargo por servicio cobrado al momento de realizar la compra. Este cargo correspondiente al servicio de uso de la plataforma. Tampoco será devuelta la comisión correspondiente por transacción de compra por pago en efectivo, vía internacional o financiamiento en cuotas. Dada la relación contractual entre el Organizador y RapiTicket, la responsabilidad de proceder con la devolución de dineros es del Organizador. Sin autorización previa, RapiTicket no puede realizar estas devoluciones.

Quedan expresamente excluidos de devolución, los precios pagados por las Entradas adquiridas directamente con el Organizador, en concursos o cualquier otra instancia distinta de las mencionadas anteriormente. La devolución de estas entradas deberá ser gestionada directamente por la institución que las vendió o entregó al Usuario final aun cuando hayan sido emitidas originalmente por RapiTicket.

Para solicitar una devolución se deberá ingresar los datos de la compra a http://www.rapiticket.uy/devoluciones

Se notificará a los compradores que hayas solicitado su reembolso el estado de su devolución mediante emails automáticos. Le pedimos no responda los emails desde los cuales se envían los tickets o los estados de devolución. Al tratarse de emails automatizados no obtendrá una respuesta.

En todos los casos mencionados anteriormente el plazo de devolución no será en ningún caso inferior a 30 días hábiles contados desde el día en que el evento debía realizarse. Para pagos en efectivo, luego de que el comprador haya recibido la notificación de que su dinero está disponible para cobrar y este no lo cobre dentro de los 15 días corridos; el comprador acepta el abandono del dinero a cobrar y RapiTicket tomará los fondos para ser donados a caridad a la institución y bajo los tiempos que crea conveniente.

En caso de solicitar devoluciones favor contactarse use el medio mencionado en las políticas de devoluciones, sin perjuicio de ello, recalcamos que RapiTicket actúa como mandatario esto es por cuenta y riesgo del Productor del Evento por lo que, que el mismo se realice en las condiciones descritas y en conformidad con la ley es de responsabilidad de este. RapiTicket sin perjuicio de ello, siempre responderá dudas y tratará de prestar un servicio de calidad a sus Clientes, para que la experiencia de compra y de servicio sea la mejor.

Almacenamiento de información – Promoción de eventos – Modificación de datos.

RapiTicket realiza un proceso de tratamiento de datos con el fin de celebrar con el Usuario un contrato de compraventa de entradas de los diferentes Eventos que se ofrecen en la Página Web que el Usuario libremente elige.

Para realizar la transacción señalada, se almacenan datos de carácter personal del Usuario, previo consentimiento de éste, relativos a su nombre completo, cédula nacional de identidad, domicilio, teléfono, fecha de nacimiento, género y dirección de correo electrónico.

El usuario acepta que estos datos puedan ser utilizados para enviar al comprador promoción de futuros eventos, publicidad, descuentos, entre otros. También podrán utilizar dichos datos, los productores para cuyo evento el comprador haya adquirido un ticket o haya recibido una invitación.

No se almacenan datos relativos a los medios de pago que el Usuario utiliza para celebrar la compraventa de Entradas para el Evento. RapiTicket podría realizar procedimiento de validación de los datos entregados por el comprador, por lo que es de su responsabilidad la veracidad de estos.

En caso de que se le requiera, el comprador acepta que:

RapiTicket le solicite información extra para autenticar la información que brindó, pudiendo ser está, una foto del documento de identidad, una autofoto (selfi). RapiTicket le pida firmar un documento que apruebe la compra (voucher de pago). En todo caso, si estas peticiones son negadas por parte del comprador, la compra será anulada y se procederá a la devolución.

Uso de información almacenada.

RapiTicket utiliza la información del Usuario, previo consentimiento de éste, para su almacenamiento, con el fin de realizar la venta de Entradas para los distintos Eventos ofrecidos. Asimismo, el uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio Web tiene como única finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por RapiTicket.

Procedimiento de modificación, eliminación o cancelación de datos almacenados.

A requerimiento del Usuario, se procederá a eliminar los datos caducos y aquellos cuya exactitud no pueda ser establecida o cuya vigencia sea dudosa.

Para iniciar el procedimiento de modificación o eliminación de los datos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección hola@rapiticket.uy , solicitando la modificación o eliminación de los datos y explicando la razón de la solicitud.

No obstante, los procedimientos descritos anteriormente, el Usuario podrá eliminar, en cualquier momento, su cuenta y los datos que se contengan en ella desde la plataforma Web.

Política de Privacidad.

RapiTicket utiliza la tecnología más avanzada para la protección de la información proporcionada por los Usuarios de los Servicios.

El uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio Web tiene como única finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados. Dichos datos no serán traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con RapiTicket.

Debido a lo anterior se han implementado todas las medidas de seguridad para proteger los datos personales requeridos a los Usuarios que hacen uso de la página Web.

Se podrán generar bases de datos con la información proporcionada por el usuario, las que se utilizarán por RapiTicket exclusivamente para fines comerciales.

Toda información solicitada al Usuario deberá ser proveída por éste de manera voluntaria.

Uso de cookies y seguridad.

El servidor de datos por parte de RapiTicket contempla el envío de datos al navegador del Usuario para que se almacenen en el disco duro de su computadora y así permitir identificar las computadoras utilizados por los Usuarios al tener acceso a nuestro Portal, este proceso es conocido como el uso de "cookies" o "direcciones de IP". Mediante el uso de "cookies" o "direcciones de IP" RapiTicket es capaz de ofrecer un servicio más personalizado a sus Usuarios dado que esto permite entre otras cosas, ofrecer campañas publicitarias y de promoción como a la vez medir el tamaño de nuestra audiencia y el flujo de tráfico en los distintos sitios que el cliente visita.

Exención de Responsabilidades.

A pesar del constante esfuerzo de RapiTicket por entregar a sus usuarios la mejor experiencia y calidad posible, la empresa no se obliga a que el sitio esté libre de errores e interrupciones. En relación a lo anterior, no se garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. Por lo anterior, RapiTicket se exime, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.

RapiTicket, como ticketera, publica la información entregada por los productores del evento y no tiene injerencia en las condiciones comerciales que estos definan para cada evento. Así como tampoco es responsable por cambios que se produzcan, previo o durante, en la configuración del mismo.

RapiTicket no se hace responsable por daños o lesiones sufridas por los clientes o terceras personas durante el desarrollo del evento. Tampoco se hace responsable de los gastos incurrido por los clientes para la compra, asistencia u/o modificación y cancelación de algún evento.

PHENIX GROUP SRL

MONTEVIDEO, URUGUAY